ОП РФ запустила горячую линию по жалобам на отопление
Сегодня Общественная палата РФ открыла горячую линию по жалобам на отопление. Об этом сообщает пресс-служба ведомства.
Так, на единый номер телефона 8-800-700-88-00 (+7 (800) 700-88-00) россияне могут пожаловаться на то, что дом вовремя не подключили к теплоснабжению, температура помещения ниже положенной нормы или до сих пор не отапливаются объекты социальной инфраструктуры (детские сады, школы, поликлиники, больницы).
Специалисты горячей линии будут принимать звонки с понедельника по четверг с 9.00 до 18.00, а в пятницу – с 9.00 до 16.45 по московскому времени. Звонок по России бесплатный.
Какова допустимая продолжительность перерыва отопления, узнайте из материала «Газоснабжение и отопление»Домашней правовой энциклопедии интернет-версии системы ГАРАНТ. Получите бесплатный доступ на 3 дня!
Горячая линия по вопросам начала отопительного сезона уже стала традиционной для ОП РФ. Так, по данным палаты, в прошлом году на нее поступило несколько тысяч заявок практически из всех регионов России. «Несколько десятков социально значимых учреждений, таких как детские сады, школы, поликлиники включили отопление сразу после нашего звонка», – подчеркнул инициатор горячей линии, первый заместитель председателя Комиссии ОП РФ по социальной инфраструктуре и ЖКХ Артем Кирьянов. Он также отметил, что ОП РФ берет на себя функцию работы с руководством субъектов РФ, с правоохранительными и контрольными структурами для обеспечения интересов граждан во время отопительного сезона.
По всем поступившим обращениям ОП РФ планирует организовать соответствующие проверки. Оперативные запросы и результаты проверок будут направляться в региональные жилищные инспекции, а также главам городов и регионов.
Напомним, что по действующему законодательству отопительный период должен начинаться, если в течение пяти дней подряд среднесуточная температура воздуха сохраняется на уровне ниже 8 градусов Цельсия (п. 5 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов).
Горячая линия по вопросам начисления коммунальных платежей за отопление
Уважаемые Волжане!
Для Вас работает горячая линия по вопросам начисления коммунальных платежей за отопление.
Свой вопрос вы можете задать через форму обратной связи, расположенной ниже.
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственниками и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила 354), способ оплаты коммунальной услуги по отоплению в течение отопительного периода применяется с начала отопительного периода в году, следующем за годом, в котором органом государственной власти субъекта Российской Федерации принято решение о выборе такого способа.
В соответствии с постановлением Губернатора Волгоградской области в Волгограде и Камышине с 1 августа 2015 года начал действовать новый порядок начисления платы за отопление. Именно с этой даты жители двух городов области платят за отопление только в отопительный период – с октября по апрель.
Потребителям города Волжского Волгоградской области начисление платы за коммунальную услугу по отоплению производится равными долями в течение 12 месяцев согласно действующему законодательству.
В соответствии с п. 42(2) Правил 354 в случаях, когда оплата коммунальной услуги производится равномерно в течение года и при наличии общедомового (коллективного) прибора учета в многоквартирном доме, один раз в год производится корректировка размера платы коммунальной услуги по отоплению.
При этом в соответствии с разъяснениями Минстроя России (письмо от 02.09.2016 исх. № 28483-АЧ/04), если в течение года корректировки произошла смена исполнителя коммунальной услуги по отоплению, корректировка размера платы за коммунальную услугу по отоплению, предоставленную в многоквартирном доме, проводится каждым исполнителем коммунальной услуги по отоплению соответственно объемам тепловой энергии, поставленным в многоквартирный дом в расчетные периоды предоставления коммунальной услуги по отоплению соответствующим исполнителем.
Таким образом, начисление платы корректировки по отоплению производится в соответствии с действующим законодательством.
По вопросу разъяснения порядка расчета корректировки платы за коммунальную услугу по отоплению Вы вправе обратиться к исполнителям коммунальной услуги по отоплению и осуществляющим начисление платы за коммунальные услуги по отоплению и горячему водоснабжению потребителям.
В случае, если исполнителем не предоставлен обоснованный ответ, Вы можете обратиться для получения консультации в комитет по обеспечению жизнедеятельности города администрации городского округа – город Волжский по телефону 41-42-81.
Круглосуточные горячие линии ЖКХ — для чего нужны, основные номера и тип помощи
Если человек считает, что жилищно-коммунальное предприятие нарушает правила или не выполняет свои обязанности, то в таком случае человек может позвонить по круглосуточному номеру горячей линии. С помощью такого звонка можно составить жалобу, которую потом будет рассматривать Генеральная прокуратура. С помощью нашей статьи вы узнаете о том, зачем нужна горячая линия и какие существуют основные номера для решения ЖКХ-проблем.
Основные номера горячей линии ЖКХ
Сегодня существует большое количество горячих номеров ЖКХ, с помощью которых можно подать жалобу на работников жилищно-коммунального предприятия. Причины подачи жалобы могут быть разными — это может быть некорректное оказание коммунальных услуг, задержка платежки, завышение цен по жилищно-коммунальным услугам и так далее. Следует понимать, что существует не один, а несколько федеральных номеров ЖКХ. Различные регионы могут создавать и свои экстренные линии для решения коммунальных проблем. Большинство номеров ЖКХ являются бесплатными, а жаловаться по ним на коммунальное хозяйство можно круглосуточно. Аналогичные службы есть не только в России, но и на территории Украины, Белоруссии и так далее.
Давайте перечислим основные телефоны горячих линий ЖКХ:
8 800 700 88 00 — это прямая горячая линия Счетной палаты РФ. Этот телефон является федеральным, поэтому по нему могут позвонить жители все регионов России. В Счетную палату можно позвонить по таким вопросам — завышенные тарифы, невыполнение сотрудниками ЖКХ-предприятия своих обязательств и так далее. Этот телефонный номер является основным, а звонить по нему можно с 9 до 18 часов (выходные отсутствуют). Если сотрудник горячей линии посчитает, что ваш случай достоин рассмотрения, то в таком случае после вашего обращения будет составлена жалоба, которая будет отправлена в Генеральную прокуратуру для проведения проверки.
8 800 700 89 89 — это прямая горячая линия Фонда содействию реформирования ЖХК (ФСР ЖКХ). Этот телефон является федеральным, поэтому по нему могут звонить все жители России. ФСР ЖКХ представляет собой государствую организацию, в компетенции которой находится рассмотрение таких жалоб — неправильный подсчет обязательных ежемесячных платежей, отказ сотрудников ЖКХ-организации от выполнения своих обязательств, задержка платежных квитанций и так далее. После подачи жалобы сотрудники ФСР ЖКХ должны провести расследование, а в случае обнаружения нарушений ФСР может обратиться в суд для защиты прав пострадавшего лица.
+7 495 777 77 77 — это горячая линия московской службы, которая занимается решением жилищных проблем. После звонка вы должны выбрать тип жалобы — после этого вас переключат на оператора, который занимается решением проблем вашего типа. Действует этот номер только на территории Московской области.
+7 812 576-24-25 и +7 812 576 24 28 — это номера санкт-петербургских служб, которые занимаются решением ЖКХ-проблем. Во время звонка вы должны выбрать вопрос, который вас интересует; после этого вас переключат на нужного вам оператора. Звонить по этому номеру имеет смысл только жителям Ленинградской области.
8 800 700 89 89 — это федеральная служба, которая занимается консультированием граждан по вопросам экономии. По этому номеру нельзя подать жалобу, однако с его помощью можно узнать о том, как экономить на электроэнергии, отоплении, воде, газе и так далее. Звонить по нему могут все жители Российской Федерации.
Заключение
Теперь вы знаете о том, что представляет собой круглосуточная горячая линия ЖКХ. Подведем итоги. Если человек считает, что работники ЖКХ-предприятия несправедливо с ним обошлись (завышение тарифов, невыполнение своих обязательств, задержка платежки и так далее), то в таком случае он может подать жалобу. Подать жалобу можно с помощью горячей линии ЖКХ. Федеральные горячие линии для подачи жалобы — это номер Счетной палаты, номер ФСР ЖКХ и так далее. Существуют и региональные экстренные линии, с помощью которых можно подать жалобу на жилищно-коммунальные организации (действуют они во всех крупных городах). Существуют линии, которые занимаются консультированием гражданам по вопросам оказания услуг и экономии.
Горячая линия ЖКХ: круглосуточный номер телефона. Полный список всех регионов России
По телефону региональной горячей линии ЖКХ собственники и арендаторы жилых помещений могут пожаловаться на недобросовестные управляющие компании, платежи за коммунальные услуги, льготы и т.д.
Урегулировать вопрос качества жилищно-коммунальных услуг и задать свои вопросы можно непосредственно управляющей компании.
+7 (843) 236-91-44 (руководитель)
+7 (3852) 56-64-32 (горячая линия)
+7 (3852) 56-64-28 (канцелярия)
+7 (4162) 22-16-00 (горячая линия)
+7 (8512) 24-50-18 (горячая линия)
+7 (4722) 35-30-67 (начальник управления)
+7 (4722) 32-91-86 (горячая линия)
+7 (4832) 32-24-20 (горячая линия)
+7 (8442) 35-21-50 (горячая линия)
+7 (8172) 23-01-76 (горячая линия)
+7 (473) 212-59-44 (горячая линия)
+7 (812) 539-51-73 (горячая линия)
+7 (499) 763-18-56 (горячая линия)
+7 (498) 602-84-32 (горячая линия)
+7 (8692) 42-31-48 (горячая линия)
Еврейская автономная область
+7 (42622) 7-03-23 (горячая линия)
+7 (42622) 2-06-27 (справочная)
+7 (3022) 28-27-07 (горячая линия)
+7 (4932) 41-05-61 (горячая линия)
+7 (3952) 70-33-42 (горячая линия)
+7 (4842) 50-06-31 (горячая линия)
+7 (4152) 26-08-64 (горячая линия)
+7 (3842) 36-93-32 (горячая линия)
+7 (8332) 27-27-44 (горячая линия)
+7 (4942) 45-54-92 (горячая линия)
+7 (861) 259-10-30 (горячая линия)
+7 (391) 212-46-31 (горячая линия)
+7 (3522) 43-21-45 (горячая линия)
+7 (4712) 51-37-72 (горячая линия)
+7 (4742) 22-13-16 (горячая линия)
+7 (4132) 64-85-79 (горячая линия)
8 (800) 250-78-25 (горячая линия)
Ненецкий автономный округ
+7 (81853) 2-38-77 (горячая линия)
+7 (831) 430-11-64 (горячая линия)
+7 (8162) 78-02-17 (горячая линия)
+7 (383) 202-07-57 (приемная)
+7 (383) 303-44-69 (горячая линия)
+7 (3812) 69-37-04 (горячая линия)
+7 (3532) 43-69-11 (горячая линия)
+7 (4862) 54-41-78 (горячая линия)
8 (800) 700-86-06 (горячая линия)
+7 (342) 241-14-50 (горячая линия)
+7 (423) 243-26-40 (приемная)
+7 (811) 29-98-27 (горячая линия)
+7 (38822) 6-43-09 (справки)
+7 (937) 845-28-42 (горячая линия)
+7 (8722) 63-09-37 (горячая линия)
+7 (8732) 26-49-51 (приемная)
+7 (84722) 3-23-42 (горячая линия)
+7 (8142) 26-41-30 (горячая линия)
+7 (8212) 30-48-59 (горячая линия)
+7 (3652) 60-11-29 (горячая линия)
Марий Эл (республика)
+7 (8342) 39-16-68 (горячая линия)
+7 (4112) 34-26-44 (горячая линия)
Северная Осетия (республика)
+7 (39422) 5-68-01 (горячая линия)
+7 (863) 210-22-14 (горячая линия)
+7 (4912) 21-70-80 (горячая линия)
+7 (8452) 27-54-39 (горячая линия)
+7 (4242) 50-60-62 (горячая линия)
+7 (343) 312-07-52 (приемная)
+7 (4812) 20-55-88 (горячая линия)
+7 (4812) 20-55-88 (приемная)
+7 (8652) 28-30-60 (горячая линия)
+7 (4752) 79-02-52 (горячая линия)
+7 (4822) 52-12-13 (горячая линия)
+7 (4822) 65-50-11 (гостехнадзор города Калуги)
+7 (3822) 90-55-40 (горячая линия)
+7 (3452) 42-74-72 (горячая линия)
+7 (4212) 31-29-96 (горячая линия)
Ханты-Мансийский автономный округ
8 (800) 302-94-82 (горячая линия)
+7 (8712) 29-65-21 (горячая линия)
+7 (8352) 64-22-66 (приемная)
Чукотский автономный округ
+7 (42722) 6-35-08 (приемная)
Ямало-Ненецкий автономный округ
+7 (34922) 3-99-90 (горячая линия)
+7 (4852) 78-56-52 (горячая линия)
+7 (8782) 26-10-18 (горячая линия)
По вопросам качества услуг ЖКХ, капитального ремонта, переселения из ветхого и аварийного жилья и для направления жалоб на органы власти работает федеральная горячая линия Фонда содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства.
Позвонить на «горячую линию» Фонда ЖКХ можно по номеру 8 (800) 700-89-89 в будни с 7:00 до 18:00 по московскому времени, звонок по России бесплатный.
Горячая линия по холодным батареям: волгоградцев просят сообщать о проблемах с теплом
Как сообщает «НовостиВолгограда.ру» со ссылкой на пресс-службу областной администрации, во всех муниципалитетах региона уже подписаны постановления о начале отопительного сезона. Запущены в работу около полутора тысяч котельных. Тепло уже получают свыше 2,3 тысячи образовательных, медицинских, социальных и культурных учреждений. В жилом фонде отопление подключают постепенно — пока что по всему региону теплом обеспечили около 8 тысяч домов. Быстрее всего работа по налаживанию теплоснабжения идёт в Волгограде, Волжском и Михайловке.
В областном центре завершить пусконаладочные работы и запустить подачу тепла в квартиры горожан планируется до конца рабочей недели. Волгоградцам, которые волнуются из-за отсутствия отопления, рекомендуется сначала связаться со своими управляющими компаниями. Если от УК нет обратной связи, власти советуют обращаться с жалобами на горячую линию областной инспекции Госжилнадзора: (8442)35-21-98 (по будням, с 9:00 до 12:00 и с 13:00 до 16:00 по местному времени). Кроме того, горожан готовы круглосуточно проконсультировать в ситуационном центре по вопросам ЖКХ по телефону (8442)35-33-66. Жители Волгограда также могут позвонить в профильный отдел мэрии или муниципальную оперативно-диспетчерскую службу.
Напомним, по распоряжению губернатора отопительный сезон в Волгоградской области был запущен раньше срока, чтобы снизить риск распространения коронавируса. Однако многие волгоградцы сообщают, что обещанное тепло в их квартиры так и не пришло. В соцсетях горожане также жалуются на неотапливаемый общественный транспорт.
Сегодня Общественная палата РФ открыла горячую линию по жалобам на отопление. Об этом сообщает пресс-служба ведомства.
